ਰੇਲਵੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੁਣ ਪਲਾਂ ‘ਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਨਿਪਟਾਰਾ, ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤਰੀਕਾ ਤੁਰੰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਕਾਰਵਾਈ
by jagjeetkaur
ਯਾਤਰੀ ਡੱਬਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੰਦਗੀ, ਪਖਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਨਾ ਹੋਣ ਅਤੇ ਗੰਦੇ ਬੈੱਡ ਰੋਲ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਗਭਗ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਲਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਪੱਖੇ ਦੇ ਕੰਮ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਏਅਰ ਕੰਡੀਸ਼ਨਡ ਕੋਚਾਂ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਚਾਰਜਿੰਗ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦੇ ਖਰਾਬ ਹੋਣ, ਏਸੀ ਕੰਮ ਨਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਓਵਰਕੂਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹਨ।
ਰੇਲ ਮਦਾਦ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਡੱਬਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਰੇਲਵੇ ਹੁਣ ਇਕ ਅਨੋਖਾ ਹੱਲ ਅਪਣਾਏਗਾ। ਰੇਲਵੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹੁਣ ਟਰੇਨਾਂ 'ਚ ਜਾਸੂਸੀ ਕਰਨਗੇ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਫ਼ਰ ਕਰਨਗੇ, ਸਗੋਂ ਇਮਾਰਤਸਾਜ਼ੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਵੀ ਜਾਣੂ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ।
ਤੁਰੰਤ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ WhatsApp ਗਰੁੱਪ: ਹੁਣ ਤੱਕ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੈਅ ਸੀ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਹੜੀ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰੇਗਾ। ਹੁਣ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਰੇਲਵੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੇਲਗੱਡੀ 'ਤੇ ਚੜ੍ਹਨਗੇ ਅਤੇ ਉਸ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਸਫਾਈ, ਕੋਚ ਵਿੱਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਅਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਗੇ। ਡਵੀਜ਼ਨਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਜ਼ੋਨਲ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਵਟਸਐਪ ਗਰੁੱਪ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਟਸਐਪ ਗਰੁੱਪ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
